Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 23 octobre 2026

Qui sommes-nous ?

L'application My Laundry permet aux clients de laveries libre-service de voir l'état des machines en direct et d'être prévenus à la fin de leur cycle. Elle est éditée par MY LAUNDRY SAS, 8 rue Gambetta, 64800 Nay, responsable du traitement de vos données. Contact : contact@my-laundry.fr.

Ce site

Le site my-laundry.fr ne dépose aucun cookie et n'utilise aucun outil de mesure d'audience. Le formulaire de contact n'envoie rien à nos serveurs : il prépare un e-mail dans votre messagerie, que vous choisissez d'envoyer ou non.

Les données que nous collectons dans l'app

• Votre compte : adresse e-mail, mot de passe (stocké chiffré, jamais en clair), prénom et nom (facultatifs), numéro de téléphone (facultatif, uniquement pour les alertes SMS).
• Vos préférences : laverie favorite, activation des notifications et des SMS.
• Vos alertes : la machine suivie et l'heure de l'alerte, pour vous prévenir à la fin du cycle.
• Le jeton de notification de votre téléphone, pour vous envoyer les alertes push.
• L'historique des SMS envoyés (numéro, laverie, machine, date), pour le décompte des SMS de chaque laverie.
• Vos achats (si vous lancez une machine depuis l'app) : laverie, machine, options et produits, montant, date, statut du paiement, remboursements éventuels et référence du paiement chez Stripe.
• Votre ancien porte-monnaie (si vous l'avez utilisé) : solde, recharges, achats et remboursements, date d'acceptation des conditions du porte-monnaie. Il n'accepte plus de recharge : le solde restant reste utilisable, puis vous est remboursé.

Les paiements par carte, Apple Pay et Google Pay sont traités par Stripe : nous ne voyons ni ne conservons jamais votre numéro de carte. L'application ne contient ni publicité ni outil de suivi.

Localisation, Face ID et empreinte

Si vous l'autorisez, votre position sert sur votre téléphone à afficher les laveries les plus proches : dans ce cas, elle n'est ni envoyée à nos serveurs ni enregistrée. Seule exception : quand vous lancez une machine depuis l'app, votre position est envoyée pour vérifier que vous êtes sur place ; elle est enregistrée avec l'achat (preuve en cas de contestation). Le déverrouillage par Face ID ou empreinte est géré par votre téléphone : nous n'y avons pas accès.

Pourquoi nous les utilisons

• Créer et sécuriser votre compte, et vous permettre de réinitialiser votre mot de passe (code par e-mail ou SMS).
• Afficher l'état des machines et vous envoyer une notification ou un SMS quand votre linge est prêt.
• Permettre aux gérants de laverie de suivre leur consommation de SMS.
• Lancer les machines que vous payez dans l'app, vous débiter seulement si la machine démarre, gérer les remboursements et les réclamations.
• Gérer le solde restant de l'ancien porte-monnaie, jusqu'à son utilisation ou son remboursement.

Base légale : l'exécution du service que vous demandez en créant un compte (article 6.1.b du RGPD). Vos données ne sont jamais vendues ni utilisées à des fins publicitaires.

Qui y a accès

Vos données sont hébergées sur nos serveurs en France (OVHcloud). Elles sont transmises uniquement aux prestataires nécessaires au service :

• Expo, Apple et Google, pour acheminer les notifications push ;
• notre passerelle SMS, pour les alertes et codes envoyés par SMS ;
• Google (Gmail), pour l'envoi des e-mails de réinitialisation du mot de passe ;
• Apple Plans et Google Maps (et OpenStreetMap sur l'app web), pour afficher la carte (sans transmettre votre compte) ;
• Stripe, pour les paiements par carte, Apple Pay et Google Pay.

Quand vous payez une machine dans l'app, c'est la laverie qui vous vend le cycle : le paiement est fait sur son propre compte Stripe, qui reçoit le montant, votre adresse e-mail (pour vous envoyer le reçu) et les informations de paiement que Stripe lui communique. La laverie traite ces données pour sa propre comptabilité.

Le gérant d'une laverie voit l'historique des SMS envoyés par sa laverie, et les achats faits dans sa laverie (date, machine, montant), pour traiter les réclamations et les remboursements. Certains prestataires peuvent traiter des données hors de l'Union européenne, avec les garanties prévues par le RGPD (clauses contractuelles types).

Combien de temps nous les gardons

• Compte et préférences : tant que votre compte existe.
• Alertes : 90 jours.
• Historique des SMS : 12 mois.
• Codes de réinitialisation : 24 heures.
• Achats, remboursements et opérations de l'ancien porte-monnaie (avec la position du lancement) : 10 ans, durée imposée pour les pièces comptables.

Vos droits

Vous pouvez accéder à vos données, les corriger (écran « Compte » de l'app), demander leur effacement ou leur portabilité, et vous opposer à leur traitement en écrivant à contact@my-laundry.fr.

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment dans l'app (Compte → Supprimer mon compte) ou sur cette page. Vous pouvez aussi adresser une réclamation à la CNIL.